Política de Privacidade e Uso de Dados da Okan
 

Data da última atualização: 16/05/2025

Na Okan, reconhecemos a importância da privacidade e da segurança das informações pessoais de todos os nossos usuários, sejam eles colaboradores atendidos, profissionais de psicologia credenciados, empresas contratantes ou visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade foi criada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo apresentar, de forma transparente e detalhada, como os dados são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos em nossa plataforma e em nossos sistemas.

 

1. Definições Importantes

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Titular dos dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. A Okan atua como controladora dos dados.

Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.

 

2. Dados Coletados

2.1. Colaboradores Atendidos

Categoria

Dados Coletados

Identificação

Nome completo, CPF, idade, gênero, telefone, e-mail corporativo

Profissional

Cargo, setor, tempo de atuação na empresa

Endereço

CEP

Saúde e Bem-estar

Histórico clínico, uso de medicamentos, qualidade do sono, nível de estresse, emoções predominantes, dados fornecidos na Triagem Inicial

Tecnologia

Cookies, IP, navegador, sistema operacional, tempo de permanência no site

2.2. Psicólogos Credenciados

Categoria

Dados Coletados

Identificação

Nome, CPF, e-mail, telefone

Registro Profissional

CRP, especialidades, áreas de atuação

Formação

Histórico de formações, certificações, cursos

Empresarial

CNPJ (se aplicável), dados bancários para repasse

Atividades

Quantidade de atendimentos realizados, preenchimento de registros, engajamento na plataforma

2.3. Representantes do RH / Empresas Contratantes

Categoria

Dados Coletados

Identificação

Nome, cargo, e-mail corporativo, telefone

Empresarial

Nome da empresa, CNPJ, número de colaboradores, segmento, localização

3. Forma de Coleta

• Formulários preenchidos no site

• Agendamentos realizados na plataforma

• Formulário de Triagem Inicial

• Ficha de Registro de Sessão preenchida pelos psicólogos

• Cookies e tecnologias similares

 

4. Finalidades do Tratamento

Finalidade

Descrição

Atendimento

Viabilizar agendamentos, alocar profissionais, garantir continuidade do cuidado

Indicadores

Gerar dados agregados para relatórios organizacionais, acompanhamento de progresso

Comunicacão

Informar alterações, responder dúvidas, realizar pesquisas de satisfação

Seleção de Profissionais

Avaliar e aprovar credenciamento de psicólogos

Segurança

Proteger o acesso à plataforma, identificar comportamentos suspeitos

Legalidade

Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: normas do CRP, LGPD)

5. Compartilhamento de Dados

Destinatário

Finalidade

Psicólogos Credenciados

Planejamento do atendimento com base na Triagem Inicial

RH da empresa contratante

Indicadores anonimizados, relatórios de engajamento

Profissionais de Saúde

Encaminhamentos em casos de urgência ou risco

Plataformas Terceirizadas

Serviços de hospedagem, e-mails, autenticação, armazenamento seguro

Jurídico

Apoio legal, cumprimento de ordens judiciais

Todos os dados compartilhados com terceiros são regulados por contratos que garantem a segurança, sigilo e uso conforme a finalidade original.

 

6. Anonimização e Agregação

Nenhuma informação sensível ou conteúdo de sessões é compartilhado com empresas contratantes. Todos os relatórios são apresentados de forma anonimizada e agrupada, garantindo o sigilo do colaborador.

 

7. Retenção dos Dados

Armazenamos os dados durante o tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados e conforme exigido por lei:

• Dados de atendimento psicológico: mínimo de 5 anos após fim do vínculo, conforme determina o Conselho Federal de Psicologia.

• Dados cadastrais e de navegação: enquanto o usuário mantiver relação ativa com a Okan ou conforme exigido por leis fiscais ou regulatórias.

 

8. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito

• Autenticação em dois fatores

• Controle de acesso baseado em funções

• Monitoramento de logs de acesso

• Treinamento e termos de confidencialidade para toda equipe

• Armazenamento em servidores com conformidade internacional de segurança (Wix, Google Drive)

 

9. Direitos dos Titulares

Todo titular de dados tem os seguintes direitos garantidos:

• Confirmação de existência de tratamento

• Acesso aos dados pessoais

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados

• Portabilidade mediante requisição

• Revogação do consentimento

• Informação sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso suporte por meio do e-mail: [e-mail da Okan]

 

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Autenticação e login

• Análise de uso e comportamento

• Personalização da experiência do usuário

• Performance da plataforma

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar os cookies, porém isso pode limitar funcionalidades da plataforma.

 

11. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, visando aprimorar a transparência ou adaptar-se a exigências legais. A versão atualizada sempre estará disponível em nosso site. Recomendamos revisão periódica.

 

12. Dúvidas e Contato

Caso tenha qualquer dúvida, solicitação ou reclamação envolvendo privacidade e proteção de dados, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

[e-mail oficial do suporte da Okan]